Actualizado el 9 septiembre, 2020

¿Cómo cobro mis ventas?

Una vez que tus clientes han añadido el o los productos que pretenden comprar a su carrito de compras, podrán elegir el método de pago con que prefieren. Los métodos de pago que se le presentan al comprador son aquellos que has activado en el Panel de Control de tu Tienda Duplika, sección Pagos.

Aceptando pedidos online #

Con Tienda Duplika, puedes aceptar tanto pagos online como offline. Permitir más opciones de pago a tus clientes favorecerá las ventas reduciendo el rebote (es decir, la cantidad de carritos abandonados).

No hay límite en la cantidad de métodos de pagos que puedes ofrecer, aunque en general se recomienda no ofrecer más de cuatro para no «marear» al cliente con posibilidades en el momento en que tiene que concretar la compra.

Métodos de pago online #

Entre los métodos de pago online es posible aceptar tarjetas de crédito, de débito, PayPal e incluso criptomonedas.

Tienda Duplika está integrada a numerosos sistemas de pago de terceros para permitir el acto de compra. Podrás ver todos los pagos disponibles en la página de Pago de la administración de tu tienda. Para esto dirígete a la sección Más opciones de pago en línea y haz clic en Elije un método de pago. Los proveedores de pago recomendados paracomercios de EE. UU. son Square, Stripe y PayPal.

Nota: todas las transacciones se procesan por sus respectivos proveedores de pagos y bajo sus propias reglas comerciales (en algunos casos podrían incluir impuestos). Aseguráte de conocer y evaluar el sistema inherente a un método de pago antes de activarlo en Tienda Duplika.

Para aceptar pagos online, deberás abrir una cuenta comercial con algún sistema de procesamiento de pagos permitido, y luego configurar la pasarela de pago en tu tienda.

Añadir un método de pago #

  • Sencillamente dírigete a la sección de Pagos y elije uno de los métodos de pago sugeridos, o bien haz clic en Elije un método de pago y selecciona uno de la lista desplegable.
  • Deberás completar los campos necesarios con la información de tu cuenta. Introduce el nombre que se mostrará para el método de pago que te encuentras configurando.
  • Tilda la opción Mostrar nombre al realizar el pedido para ofrecer este método de pago al tramitarse el pedido.
  • Opcionalmente, puedes agregar instrucciones de pago para dicho método, facilitando la transacción al comprador.

Quiero usar un método de pago no listado #

Si un método de pago que pretendes incluir en Tienda Duplika no aparece en la lista de métodos de pago, siempre podrás incorporar esa alternativa empleando su propia API (consulta la documentación de la alternativa de pago a añadir a Tienda Duplika para lograrlo).

Pasos en los que se concreta una compra #

  • El cliente entra a la página de su Carrito y selecciona el método de pago de su preferencia.
  • La tienda en línea envía información sobre el pedido del cliente al procesador de pagos correspondiente.
  • Dependiendo de cómo se integra el proceso de pago con Tienda Duplika pueden ocurrir dos cosas:
    1. El cliente debe introducir la información de pago en el sitio web propio del procesador de pagos y confirmar el pago, ó:
    2. El cliente debe introducir la información de pago directamente en la página de tramitación del pedido dentro de Tienda Duplika y confirmar el pago.
  • El procesador de pagos solicita el pago a la entidad bancaria emisora de la tarjeta. Si la cuenta tiene fondos suficientes, la entidad bancaria emisora de la tarjeta autorizada la transacción y libera los fondos al procesador del pago (de existir un problema, la entidad bancaria emisora de la tarjeta rechazaría la transacción).
  • El procesador de pagos confirma a Tienda Duplika que la transacción fue realizada con éxito, y la tienda cambia el estado del pedido de Procesado a Pagado (en el caso de que la transacción haya sido rechazada, el procesador de pagos informa a la tienda sobre ello, y la tienda cambia el estado de dicho pedido a Cancelado).

Recuerda que siempre puedes comprobar los estados de pago en el panel de administración de tu tienda, sección Mis ventas.

¿Cuándo cobro? #

Cada medio de pago debe terminar de procesar una transacción para que luego se acumule el dinero en tu cuenta comercial. Para cada pedido procesado correctamente es posible transferir el dinero a tu cuenta bancaria. Lo normal es que el dinero de tus ventas se acumule en una cuenta, por ejemplo MercadoPago, y desde allí transfieras el efectivo a tu banco.

Aceptando pedidos offline #

Con Tienda Duplika podrás ofrecer también métodos de pago que no involucren sistemas informáticos: por ejemplo, dinero en efectivo, pedidos telefónicos, transferencias bancarias directas, etc.

Tras crear tu Tienda Duplika podrás empezar a aceptar de inmediato pedidos en línea puesto que, por defecto, estará habilitado el pago en efectivo. La información registrada del cliente te servirá para ponerte en contacto con él y concordar la metodología de pago.

Es posible añadir todos los métodos de pago sin conexión que necesites y ofrecerlos con instrucciones específicas para cada caso.

¿Cómo añado un método de pago sin conexión? #

  • Dirígete a la sección de Pagos dentro del panel de control de tu tienda.
  • Haz clic en Añadir forma de pago manual.
  • Introduce un nombre personalizado para mostrarle a tus clientes en el momento en que se encuentren en el carrito de compras (ej.: «Quiero pagar en efectivo»).
  • Escribe las instrucciones de pago pertinentes que deseas mostrararle al cliente al tramitar su pedido.
  • Guarda los cambios.
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