Updated on 6 octubre, 2020

¿Cómo creo cupones de descuento?

Tienda Duplika te permite crear cupones para ofrecerles a tus clientes descuentos en su compra, tanto mediante porcentajes (por ejemplo, un 15% de descuento en su compra) como por un valor fijo (un descuento de ene pesos). Asimismo, también podrás conceder envíos gratuitos e incluso una combinación de descuentos con envío incluido.

Los cupones son códigos únicos que los clientes podrán introducir al momento de la compra para obtener el descuento correspondiente. Un código de descuento puede ser una combinación de letras y/o números, por ejemplo XU3TO52, o bien una palabra, como CUPONDESCUENTO. Puedes inventar tus propias combinaciones o dejar que Tienda Duplika genere los descuentos de manera computada.

También puedes especificar la cantidad de veces que un código puede usarse (por defecto, una), o puedes estipular un importe de compra mínimo antes de que se pueda usar el código. De igual manera podrás determinar qué clientes son válidos para usar un código, y a cuales productos o categorías se puede aplicar el descuento. Como ves, la flexibilidad y versatilidad en la creación de cupones es muy amplia y cubre todas las situaciones más comunes.

¿Cómo funcionan los cupones?

Como te adelantamos, el cupón de descuento es sencillamente un código que un cliente puede introducir en el momento de la compra y así obtener el descuento en su pedido.

En la página del carrito en donde el cliente finaliza su compra existe un campo rellenable para que el cliente complete con el código de su cupón. Este campo aparece cuando tus clientes hacen clic sobre el enlace Canjear Cupón de descuento.

En Tienda Duplika, tus clientes sólo pueden aplicar un cupón único por pedido. Cuando se aplica un cupón en el momento de la compra, el importe del descuento se deduce del subtotal del pedido (se aplica al importe total de todos los artículos del carrito, excluyendo impuestos y el envío).

¿Cómo creo cupones de descuento?

Las opciones en cupones de descuento que puedes crear para tus clientes varían en:

  • descuento de monto fijo (por ejemplo, $50 de descuento).
  • un porcentaje de descuento (por ejemplo, 10% de descuento).
  • un descuento de envío gratuito.
  • un combo de monto fijo ó porcentaje de descuento + envío gratis.

Para crear un nuevo cupón de descuento, dirígete a la sección que se encuentra en Marketing → Cupones de descuento y haz clic sobre Crear nuevo cupón. A continuación, ingresa un Nombre para tu cupón según te mostramos en la captura inferior:

Introduce un código alfanumérico para tu cupón, o bien utiliza el código de generado automáticamente (visible por defecto en el campo).

Selecciona la clase de descuento que aplicará el cupón.

Introduce el valor de descuento seleccionando si es porcentaje o un valor monetario en el desplagable señalado abajo:

Elije el día desde el que el cupón debe estar activo haciendo clic sobre el enlace señalado en la captura inferior (se desplegará el calendario para que selecciones la fecha con comodidad).

De manera análoga, elije el día en que el cupón debe expirar:

Nota: los cupones se activan a partir de las 00:00:00 y se desactivan a las 23:59:59 por la hora universal coordinada (UTC). Por ejemplo, si seleccionas un 1 de enero como tiempo de inicio, el código se activará a las 00:00:00 UTC del 1 de enero. Si seleccionas como día de finalización del cupón el 2 de enero, el código expirará a las 23:59:59 UTC del 2 de enero.

Si el código se aplicará a pedidos, productos o clientes específicos, haz clic en Ninguna limitación y define las limitaciones:

Guarda los cambios haciendo clic en el botón azul Guardar.

Nota: es posible cargar una base de datos con cupones desde un archivo .CSV (para esto instala la app que señalamos en la captura inferior y luego sigue sus instrucciones).

¿Cómo restringir los cupones?

En Tienda Duplika, puedes generar códigos de cupón para que sean aplicables a pedidos, productos y clientes específicos o bien limitar el número de veces que se puede usar un cupón.

Para agregar restricciones al uso a un cupón, dirígete a Marketing → Cupones de descuento y abre el cupón para editarlo. Luego, haz clic en el enlace Ninguna limitación como te mostramos en la captura inferior.

A continuación se abrirá una ventana emergente donde podrás configurar a qué pedidos, clientes y productos debe aplicarse el cupón:

Tras haber definido el límite de tu cupón, haz clic en Aplicar.

Notas: el campo junto a subtotal mayor a $ te permite establecer un monto a partir del cual se aplicará el cupón. Por otro lado, en la sección de Clientes podrás elegir a qué naturaleza de clientes les permites emplear los códigos de descuento (a todos, sólo a los recurrentes o sólo a clientes recién registrados). La cantidad de usos es el área donde seleccionar el alcande del cupón (ilimitado significa que un cliente podrá seguir usándolo hasta que lo canceles dentro de la sección de cupones; única vez por cliente permite que cada cliente pueda aplicar el cupón sólo una vez con el mismo correo electrónico en el momento de la compra —pero la misma persona podrá usar el código varias veces si proporciona diferentes direcciones de correo electrónico para cada pedido en el momento de la compra; finalmente, único uso hace que el cupón caduque ni bien un cliente lo emplee. Puedes utilizar estos cupones para hacer ofertas especiales personalizadas a sus clientes).

¿Cómo realizo cupones para productos o categorías de productos específicas?

Es común en las tiendas tener que reducir un exceso de inventario específico o bien querer aumentar las ventas de un artículo durante cierta temporada. Con Tienda Duplika puedes crear cupones para que sólo apliquen a ciertos productos o categorías específicas. Para ello, haz clic en Limitar por producto o Límite por categoría para seleccionar los artículos que califiquen para el descuento del cupón.

Ofrecer descuentos en productos específicos es también una excelente manera de aumentar las chances de que un comprador agregue artículos extra a su carrito (resultando que los descuentos que otorgas terminan generando mejores ventas).

¿Cómo modificar un cupón de descuento?

Si necesitas modificar algún detalle de un cupón existente, dirígete a Marketing → Cupones de descuento y tilda el cupón a actualizar. Luego, haz clic en el enlace de Modificar que se visualizará encima de la lista de tus cupones.

Modifica tu cupón a gusto y luego haz clic en Guardar.

Gestionando tus Cupones de Descuento creados

Administra todos los códigos de cupón desde la página Marketing → Cupones de descuento de tu tienda. Es posible segmentar la lista por:

  • Nombre
  • Código
  • Tipo de descuento
  • Duración
  • Disponibilidad
  • Usos

Por ejemplo, haz clic en el número de la columna Usos y verá una lista de pedidos que se realizaron con este código.

Los filtros te permiten comprobar rápidamente qué códigos se utilizan con más frecuencia, cuáles cupones están activos en este momento y aquellos que ya han caducado, entre otros detalles.

Desde aquí también podrás poner en pausa un cupón y reservarlo para una nueva promoción tal cual te mostramos en la captura inferior:

Nivel de satisfacción
Duplika