Actualizado el 14 octubre, 2020

¿Cómo habilitar el seguimiento de mi stock?

El Stock es una variable que sube o decrece según en tu tienda se realizan ventas y tú recibes reposición o nuevos productos en tu depósito. Cuanto más grande e importante sea tu negocio, más crucial se vuelve mantener su inventario preciso.

El inventario preciso, para empezar, te permite evitar que vendas más productos de los que tienes, ayudándote a reaponer el stock antes de que un producto se agote. Con Tienda Duplika puedes incluir una cantidad de stock para cada producto de tu tienda, número que irá reduciéndose en la medida en que tus clientes realicen pedidos online. Una vez que la cantidad de un determinado producto llega a cero, se asignará un cartel de «Agotado», y el ítem en cuestión dejará de estar disponible para su compra. Puede interesarte también recibir una notificación a tu correo electrónico cuando la cantidad de un producto se reduce a cierto número, lo que te ayudará a prevenir su reposición.

Activando el control de inventario para tus productos

Por defecto, cuando creas un producto en Tienda Duplika su stock se establece como ilimitado. La ventaja es que dicho producto siempre estará publicado para su compra porque, como la cantidad disponible nunca llegará a cero, el producto jamás se mostrará como «Agotado». Este tipo de ajuste es óptimo para servicios y productos digitales.

Sin embargo, si en tu tienda vendes productos tangibles que recibes de un proveedor o que tú mismo fabricas, te recomendamos realizar un seguimiento del inventario de productos.

Activar el seguimiento de existencias te permitirá saber cuántas unidades de un producto tienes disponibles para su venta, y cuándo es el mejor momento para contactar con tus proveedores y reabastecerte.

Para habilitar el seguimiento de stock debes especificar cuántas unidades de cada producto tienes almacenadas. Cuando los clientes realizan pedidos para un producto (y el estado de pago del pedido es Aguardando pago o Pagado), el stock del producto se reduce automáticamente según el número de unidades vendidas. Una vez que el stock de ese producto llega a cero, se etiquetará como «Agotado» y ningún cliente potencial podrá añadirlo a su carrito de compras. Por otro lado, Tienda Duplika comprueba en tiempo real los productos en los carritos de los compradores contrastándolo con el inventario existente para ayudarte a evitar la sobreventa. Cuando varios clientes están a punto de comprar los mismos productos de cantidad limitada, Tienda Duplika venderá al primero que concrete la compra, avisándole a quién tiene aún el producto en su canasta que dicho producto se ha agotado. Por otro lado, si el estado de pago de un pedido cambia de Esperando el pago/Pagado a Cancelado/Reembolsado, la cantidad de los productos de ese pedido se devolverá automáticamente a tu stock permitiendo de inmediato que otros compradores potenciales los adquieran.

¿Cómo establecer la cantidad en stock para un producto?

Para determinar la cantidad exacta de un producto que tienes en stock, dirígete a Catálogo → Productos y haz clic sobre el producto que deseas editar. Encuentra el enlace Administrar en la sección de Control de Inventario como te mostramos en la captura inferior:

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Tras hacer clic en Administrar, podrás ingresar el número de unidades disponibles en almacén.

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Aquí puedes determinar la cantidad de unidades disponibles frente a la cual deseas recibir una notificación de stock bajo:

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Guarda los cambios.

Nota: Tienda Duplika también te permite realizar el seguimiento de los niveles de stock de un producto para sus variaciones como color y tamaño (por ejemplo, un Amarillo XL). Si deseas realizar el seguimiento de inventario de un producto por tamaño/color/etc. deberás crear dichas variaciones para las opciones de producto disponibles.

En dispositivos Android/iOS:

Si administras tu tienda a través de la aplicación para móviles, por favor sigue estos pasos para habilitar el seguimiento de inventario de un producto:

  • Abre la aplicación móvil en tu dispositivo Android/iPhone.
  • Toca sobre Productos.
  • Toca el producto que quieres editar.
  • Toca Control de stock.
  • Habilita el control de existencias para realizar un seguimiento del inventario.
  • Especifica la cantidad del producto que tienes actualmente en stock.
  • (opcional) Especifica la cantidad de la opción Notificar cuando el stock alcance si deseas recibir notificaciones de stock bajo para este producto.

¿Cómo ocultar productos fuera de stock?

Por defecto, Tienda Duplika señala a los productos sin existencia como «sin stock», ocultando el botón de compra.

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En Tienda Duplika puedes decidir si deseas mostrar u ocultar los productos sin existencia en tu catálogo online. Para ocultar los productos fuera de stock a los clientes, habilita la opción correspondiente en Configuración → Configuración de la tienda → Cesta de Compra como te mostramos en la captura inferior:

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¿Cómo agregar un campo de cantidad para un producto?

Si por la naturaleza de tu tienda, tus clientes suelen comprar muchas unidades de un mismo producto (u ofreces descuentos por cantidad), te recomendamos agregar una caja de cantidad a las páginas de tus productos.

Para mostrar el campo de cantidad en las páginas de productos dirígete a la sección de Diseño y desplázate hacia abajo en donde se encuentra la configuración de barra lateral. Tilda la opción correspondiente tal cual te mostramos en la captura inferior:

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¿Cómo quitar el mensaje «Disponible» de la página de producto?

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Si por alguna razón prefieres no mostrar la etiqueta «Disponible» en las páginas de tus productos, dirígete a Diseño y desplázate hacia abajo hasta la sección de configuración de Barra Lateral. Busca la opción Etiqueta Disponible y destilda la marca como te mostramos en la captura inferior:

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Considera también destildar «Número de artículos en existencia» si deseas asimismo ocultar dicha información.

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¿Cómo activar notificaciones de bajo stock?

Para que Tienda Duplika te avise cuándo es el momento de reponer el stock de un producto, puedes configurar un mensaje automatizado de tu tienda que se enviará a tu casilla de correo informándote que el stock de un producto ha alcanzado un cierto límite (establecido por ti).

Simplemente introduce el valor de stock bajo en el que deseas recibir una notificación, y Tienda Duplika te enviará automáticamente un correo electrónico cuando dicho producto alcance el límite que has determinado. Dirígete a Catálogo → Productos y abre el producto que deseas editar. Por favor, desplázate hasta el bloque Control de Inventario y haz clic en Administrar como te mostramos en la captura inferior:

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Ingresa el número de artículos que quedan en tu stock y luego escribe el número de artículos a partir del cual deseas recibir el aviso de stock bajo:

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No te olvides de guardar los cambios.

¿Cómo desactivar notificaciones de stock bajo en mi tienda?

Si por alguna razón prefieres dejar de recibir notificaciones de stock bajo de tus productos, puedes deshabilitar la notificación en Configuración → correo tal cual te mostramos en la captura inferior.

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Ten en cuenta que esta configuración afecta a todos los productos a lo largo y ancho de tu tienda. Si lo que pretendes es eliminar la notificación de stock bajo para un determinado producto, edita la página de dicho producto, cliquea en Administrar dentro de Control de Inventario y establece un valor cero en la sección «Enviarme una notificación cuando este producto alcance«.

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