Updated on 21 enero, 2021

Rebote de mail: Message blocked

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Es posible que en algún momento envíes un correo electrónico y el mismo sea rechazado o bloqueado con un mensaje similar al siguiente:

Error Message: 550 5.7.1 [CS] Message blocked. If this is a false positive, please report this to your hosting service provider. See https://console.mailchannels.net/insights/bounce?auid=Duplika&[email protected]&txid=xxxxxxxx

Este mensaje está indicando que nuestro servicio de antispam ha detectado que el correo que enviaste posee las características de un correo no deseado.

Es posible que se trate de un falso positivo, puesto que algunas palabras o URLs pueden activar la detección. Las principales dos medidas que te recomendamos implementar, si aún no lo has probado, son:

  1. Utilizar SMTP para el envío de los correos: Si utilizas algún sistema de envío automático en tu aplicación, configúrala para utilizar el SMTP de una cuenta existente.
    Si usas WordPress, publicamos una guía de configuración acá.
  2. Utilizar un remitente válido: Todos los emails que envíes deben tener un remitente válido para que cualquier rebote te llegue a tu casilla y puedas así monitorear cualquier inconveniente.

Si sólo envías emails a personas que desean recibir tus correos, no deberías tener mayores inconvenientes.

Como desbloquearlo #

En el mismo email de rebote, encontrás un enlace para reportar que no estan enviando ningún tipo de correo masivo a personas que nunca se suscribieron voluntariamente a tus envios, y los correos saldrán con normalidad.

Si el problema se reitera varias veces, sugerimos reenviar el rebote a nuestro soporte para verificar el motivo.

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