Condiciones para nuestra garantía de uptime
Actualizado el año pasado
El objetivo de nuestras garantías es brindar transparencia acerca de nuestro servicio, prometiendo brindarte un resarcimiento en caso de no poder cumplir con nuestra promesa. No obstante, para poder solicitar el reintegro correspondiente, resulta fundamental que tengas en cuenta lo siguiente:
UptimeRobot, la herramienta que mide nuestro uptime, es un servicio de monitoreo externo. Existen casos en donde ocurre un problema de comunicación con sus servidores, por lo que el reintegro sólo será efectivo si coincide con un problema efectivo en los servidores o en la conectividad. El reporte de uptime se encuentra disponible aquí.
El reintegro debe ser solicitado dentro de las 24 horas próximas al incidente.
En caso de contar con facturas impagas, las mismas deberán ser canceladas o abonadas para que pueda aplicarse cualquier tipo de bonificación.
No se realizará mas de un reintegro por mes, por servicio.