¿Qué incluye el mantenimiento de WordPress?
En los cinco planes nos ocupamos de actualizar WordPress, plugins y temas, y de verificar el funcionamiento después. También incluimos las licencias disponibles y soporte especializado. El desarrollo a medida y los cambios de diseño requieren consultar su alcance antes de contratar.
¿Qué plan necesito y puedo ampliarlo después?
Esencial es un punto de partida para un sitio institucional o blog. Para un sitio profesional o tienda pequeña, evalúa Avanzado. Profesional, Empresa y Roble ofrecen más recursos para proyectos de mayor demanda. La elección depende del consumo, el catálogo y las visitas simultáneas. Puedes ampliar el plan sin migrar el sitio.
¿Cómo se hace la migración? ¿Tiene costo?
La migración asistida está incluida sin costo. Con los accesos necesarios, copiamos el sitio y lo verificamos antes de coordinar el cambio de DNS. El plazo se acuerda según el sitio. Si hay pedidos o contenido nuevo durante el proceso, coordinamos cómo sincronizarlos para minimizar interrupciones.
¿Cómo se factura y qué pasa al renovar?
Los importes publicados son mensuales en PEN. La renovación se realiza al precio vigente. Antes de pagar se confirma el total, los impuestos que correspondan y las condiciones. Los precios pueden actualizarse de forma general; el precio contratado se respeta durante el período abonado.
Con pago anual se incluye el registro de un dominio .com, .net o .org durante el primer año, con renovación aparte. No está incluido en el pago mensual. Consulta el importe anual antes de contratar y las condiciones del servicio.
¿Dónde están los servidores y cómo pido soporte?
Confirmamos la ubicación y la configuración del servidor antes de contratar. El equipo brinda soporte especializado en español 24/7 por WhatsApp y correo. La velocidad depende de la infraestructura, el sitio y la conexión de cada visitante.
¿Qué licencias puedo usar?
Las herramientas del catálogo de plugins y plantillas se activan a pedido mediante soporte. Hay herramientas con requisitos de plan o disponibilidad. Consúltanos por la que necesitas antes de elegir. Instalamos solo lo necesario para el proyecto.
¿Qué backups tengo y cómo recupero información?
Se realizan copias diarias. El equipo te orienta para recuperar información y confirmar la retención y el alcance disponibles en tu cuenta. Conserva también una copia propia, como indican las condiciones del servicio.
¿Cómo funcionan los 30 días de satisfacción garantizada?
Puedes solicitar la cancelación y el reintegro dentro de los primeros 30 días desde la activación. Quedan excluidas las comisiones del medio de pago y los gastos de registro de dominios. El servicio se abona por adelantado. Lee el apartado 8 de las condiciones del servicio.